GENERAL TERMS AND CONDITIONS
1. INTRODUCTION AND DEFINITIONS
1.1. These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as the “GTC”) govern the relations between OCEANO MERCADO S.R.L., a company incorporated and existing under the laws of Romania, Commercial Register Number: J18/930/2020 (assigned on 09.11.2020) Unique Registration Code: 37397636, address: Sat Cornești, Comuna Bălești, Strada Corneștilor, Nr. 34, Judet Gorj, Romania, VAT number: RO37397636, on the one hand, and: (а) the individuals and legal entities using the services made available by the OCEANO MERCADO S.R.L. through the website https://supreva.com; or (b) individuals and legal entities visiting the website https://supreva.com without using the services of OCEANO MERCADO S.R.L.
These GTC are binding on all persons accessing or using the website https://supreva.com. By accessing or using the website https://supreva.com all persons undertake to comply with these GTC and with all applicable laws of Romania. By clicking on any object, link, or button located on the pages of https://supreva.com, all persons agree to, fully accept, and undertake to comply with these GTC and the Service Provider’s privacy policy.
1.2. Definitions:
“Buyer” – means Users using the Services who has registered on the Website and purchases or intends to purchase Products through the Website, solely in the course of its trade, business, profession or independent economic activity, where such purchase is related to its professional activities.
“Carriers” – means Website integrated courier partners made available by the Service Provider for facilitation of the Sellers to deliver Products to Buyers.
“Contracts” – means the contracts concluded through the Website between a Seller and a Buyer in relation to the purchase and sale of Products, formed electronically upon acceptance of an order by the Seller and confirmation thereof to the Buyer via the Website.
“Privacy Policy” – means the Service Provider’s privacy policy located on the Website.
“Products” – means any goods, services, and/or other commercial offerings made available for sale or purchase through the Website by Sellers, including any combination thereof.
“Purchase Order” – means an order submitted by a Buyer through the Website for purchase of Products offered by Sellers.
“Sellers” – means Users using the Services who has registered on the Website and offers Products for sale through the Website, solely in the course of its trade, business, profession or independent economic activity, where such sale is related to its professional activities.
“Services” – means the services provided by the Service Provider through the Website, as described in these GTC and the Service Agreement/Transport Services Agreement (where applicable).
“Service Agreement” – means the separate agreement between the Service Provider and Sellers governing specifically the provision of Services.
“Service Provider” – means OCEANO MERCADO S.R.L., a company incorporated and existing under the laws of Romania, registration No. 37397636, address: Sat Cornești, Comuna Bălești, Strada Corneștilor, Nr. 34, Judet Gorj, Romania, VAT number: RO37397636.
“Transport Services Agreement” – means separate agreement between the Service Provider and Sellers setting out the conditions for the use of transport services by Carriers.
“User” – means any individual or legal entity using the Services by acting as a Buyer and/or Seller on the Website, solely in the course of its trade, business, profession or independent economic activity, including companies, professionals and organizations (such as civil or non-governmental organizations), and expressly excluding any person acting as a consumer within the meaning of applicable consumer protection laws.
“User Account” – means the personal electronic account created by a User upon successful registration on the Website, which enables access to and use of the Services.
“User Content” – means any information, data, text, images, audiovisual materials, descriptions, logos, trademarks or any other content or materials uploaded, posted, transmitted or otherwise made available on the Website by a User or Visitor (where applicable).
“Visitors” – means individuals or legal entities visiting the Website without using the Services.
“Website” – means the website at https://supreva.com.
2. WEBSITE
The Website is a virtual platform operated by the Service Provider for businesses and other organizations, including civil or non-governmental organizations, and is not intended for consumers. Through the Website, the Sellers may offer Products for sale, and the Buyers may place Purchase Orders, in each case acting in the course of their trade, business, profession or independent economic activity. The Website may also be accessed by Visitors who do not register or use the Services, unless otherwise provided for in these GTC.
3. SERVICES
3.1. The Service Provider makes available to Users the following Services through the Website:
3.1.1. enabling Sellers to offer Products for sale on the Website, create and manage Product listings, and maintain records of Purchase Orders;
3.1.2. enabling Buyers to communicate with Sellers via the Website, review Products, place Purchase Orders, track Purchase Orders, and submit reviews regarding Products;
3.1.3. facilitating the processing, transmission and management of Purchase Orders and related communications between Sellers and Buyers.
3.2. The Services are available only to Users who have an active User Account, subject to the exceptions set out below:
3.2.1. the Services are available to Sellers only upon the conclusion of a Service Agreement and a Transport Services Agreement with the Service Provider. The Service Agreement/Transport Services Agreement is concluded during the process of registration of the Sellers’ User Account on the Website.
3.2.2. subject to limited functionalities, Visitors may use the Services as Buyers for purchases made through the Website without creating a User Account, provided that such purchases are made solely in the course of their trade, business, profession or independent economic activity and are related to their professional activities. By placing Purchase Orders, such Visitors: (a) act as Buyers, enter into Contracts, and enter into a contractual relationship with the Service Provider in respect of the Services; (b) declare that the purchase is made solely in the course of their trade, business, profession or independent economic activity; and (c) agree to, fully accept, and undertake to comply with these GTC and the Privacy Policy. For the avoidance of doubt, such Visitors shall be treated as Buyers under these GTC, and all rights, obligations and provisions applicable to Buyers shall apply to them in full.
3.3. The Service Provider acts solely as an independent intermediary facilitating the conclusion of Contracts between Sellers and Buyers as well as other processes.
3.4. The Sellers independently determine and publish on their commercial profile on the Website the terms of sale of their Products in compliance with these GTC and the Service Agreement/Transport Services Agreement. The Sellers may specify, inter alia, the Product range, delivery options, minimum order quantities, payment methods, and other applicable sales conditions.
4. CREATING USER ACCOUNTS
4.1. By creating a User Account, Users enter into a contractual relationship with the Service Provider for the Services and declare that they have read, understood and accepted these GTC and the Privacy Policy.
4.2. When registering on the Website, the Users shall provide the identification data requested in the registration form. The Users are obliged to provide accurate, complete and truthful information. The Service Provider shall not be liable for any consequences arising from incorrect, inaccurate, incomplete or fraudulent data or from unauthorized access to the User Account not attributable to the Service Provider.
4.3. The Users are obliged to promptly update any changes to their registration data to ensure that such data remains accurate and up to date. Users shall bear full responsibility for any damage or costs arising from failure to update their data or from incorrect data entry.
4.4. The Users are solely responsible for the security of their User Accounts credentials and shall immediately notify the Service Provider of any suspected unauthorized access, The Service Provider shall not be liable for any damage resulting from compromised account security not attributable to it.
4.5. The Service Provider reserves the right to refuse registration without stating reasons, or to suspend, restrict or terminate a User’s access to the Website and delete the User Account in the event of breach of these GTC or the Service Agreement/Transport Services Agreement (where applicable), the law or where there is reasonable suspicion of such breach, or where the User’s conduct threatens the operation or integrity of the Website or other Users.
4.6. The Service Provider may verify the information provided during registration against public databases and may request supporting documents for verification purposes, including proof of registration, tax identification documents, financial documents, and powers of representation where applicable. Where information is incomplete or inconsistent, the Service Provider may request additional information or refuse registration or User Account activation at its discretion.
4.7. The Users warrant that, where it provides personal data in the course of using the Website and/or the Services, it has obtained all necessary consents or otherwise has a lawful basis for such disclosure and processing.
4.8. The Service Provider may delete User Accounts that remain inactive for more than 6 months.
5. USERS’ GENERAL OBLIGATIONS
5.1. The Users represent and warrant that, throughout the duration of their use of the Website and Services, they will comply with all applicable legal requirements necessary for the conduct of their business, trade or professional activities, including obtaining and maintaining all required permits, authorizations and notifications to competent authorities. Users will use the Website solely for lawful business, trade or professional purposes within the scope of their authorization.
5.2. Misuse of the Website is prohibited. Misuse includes, without limitation: advertising or describing Products in a misleading manner; offering Products that the Seller does not own; failing to confirm Purchase Orders; unjustified delay in delivery of confirmed Purchased Orders; cancellation of Purchase Orders in order to conclude transactions outside the Website; unjustified refusal to accept ordered Products; attempts to conclude transactions outside the Website after initial contact through the Website; issuing or requesting invoicing or payment outside the Website, or attempting to circumvent the Website or divert Users away from it. The Service Provider may restrict, suspend or terminate Users’ access to the Website in case of such misuse or suspicion of such misuse. In the event of a breach by a User, such User shall be liable to pay to the Service Provider a penalty in the amount of 5 (five) times the value of the relevant Purchase Order in respect of the first breach, and 10 (ten) times the value of the relevant Purchase Order in respect of any second or subsequent breach. Where the breach is not directly linked to a specific Purchase Order, the contractual penalty shall be calculated based on the highest value Purchase Order concluded by the User through the Website during the preceding 12 (twelve) months. The Users agree that such penalty is reasonable and proportionate, taking into account the nature of the Services, the need to ensure the integrity and proper functioning of the Website, the prevention of circumvention, and the difficulty of precisely quantifying the damages arising from such breaches, including loss of commission, loss of Users, reputational harm, and operational disruption.
6. PURCHASE PRICE AND PAYMENT TERMS. ORDERING OF PRODUCTS. CONTRACTS
6.1. The price of Products offered by Sellers on the Website is stated in the local currency of the Seller and is exclusive of VAT unless expressly indicated otherwise. Indicative prices may also be displayed in the currency of the Buyer, calculated using the official exchange rate of the National Bank of Romania. Such indicative prices are provided for information purposes only, are non-binding, and may differ from the final price due. The price in the Sellers’ local currency is the only binding price. Payment shall be made in euro or in the currency of the Buyer, with conversion performed using the official exchange rate of the National Bank of Romania applicable on the date of issuance of the relevant payment document, namely: (a) the fiscal invoice in the case of payment by cash-on-delivery, or (b) the proforma-invoice in the case of online or bank payment.
6.2. The Products’ purchase price shall be paid by the Buyer in accordance with the payment methods and terms specified by the relevant Seller on the Website. Unless otherwise provided for in these GTC, the Users acknowledge and agree that the Service Provider will collect the Products’ purchase price from the Buyers for the benefit of the Sellers and transfers such price to the Sellers according to these GTC and Service Agreement/Transport Services Agreement. The Service Provider’s bank account will be indicated in the relevant documents generated by the Website. The collection and transfer of Products’ purchase price by the Service Provider does not constitute a regulated payment service and is performed solely as part of its agency activity. In the case of cash-on-delivery payments, the collection and transfer of the Products’ purchase price shall be performed in accordance with the applicable Service Agreement.
6.3. If the Seller has obviously indicated an incorrect price for any Product, the Seller shall not be obliged to sell the Product at the incorrectly indicated price. In such case, the Seller may offer the Product at the correct price, and the Buyer may either confirm the Purchase Order at the correct price or withdraw from the Contract without further liability in relation to the affected Product. An obviously incorrect price includes, without limitation, a manifestly low or disproportionate price or a price significantly deviating from the market value of the Product (in the absence of a discount), as well as incorrectly calculated discounted prices resulting from calculation errors.
6.4. Sellers shall issue their own invoices in relation to Contracts. The Sellers shall be obliged to upload such invoices to the Website, making them available for download by the Buyers. The Sellers shall further be responsible for complying with all applicable legal and tax obligations in relation to the issuance, reporting, submission, uploading and/or registration of invoices with the competent tax or other public authorities in the relevant jurisdiction
6.5. Prior to submission of a Purchase Order, the Buyers may review and amend the selected Products, quantities, total price, delivery details, payment method and related order information. By placing Purchase Orders, the Buyers declare that they have reviewed and accepted the Sellers’ terms of sale. The submission of a Purchase Order constitutes a binding offer by the Buyer to conclude a Contract with the Seller.
6.6. The Sellers authorize the Service Provider to receive and transmit Purchase Orders on their behalf, and to confirm Purchase Orders’ acceptance to the Buyers on Sellers’ behalf. The Buyers authorize the Service Provider to receive and transmit Purchase Orders on their behalf to the sellers.
6.7. The Service Provider confirms receipt of the Buyers’ Purchase Order via email without undue delay, and no later than 48 hours after submission - such confirmation does not constitute acceptance of the Purchase Order by the Sellers. If the Buyer does not receive such confirmation within this period, the Purchase Order shall be deemed not received. The Buyer may notify the Service Provider of any errors in the Purchase Order within one day of receipt of the confirmation. If no such notification is made within this period, the Purchase Order details contained in the confirmation shall be deemed accepted by the Buyer. The Buyer may modify or cancel a Purchase Order after its submission and prior to confirmation of receipt by the Service Provider, by contacting the Service Provider. The Buyer is bound by its Purchase Order for a period of one month from the Purchase Order receipt confirmation - if the Purchase Order is not accepted by the Sellers within this period, the offer is deemed to have expired.
6.8. The Seller accepts the Buyer’s offer by means of separate electronic confirmation, which is transmitted via email sent by the Service Provider to the Buyer on behalf of the Seller. The Seller may reject a Purchase Order or confirm a smaller quantity of Products subject to stock availability.
6.9. An accepted Purchase Order constitutes a Contract concluded between the Seller and the Buyer through the Website. Contracts are stored in and made available in the respective User Accounts and are accessible, retrievable and viewable therein. Contracts concluded through the Website are governed by Romanian law, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). Contracts are concluded directly between the Sellers and the Buyers through the Website and the Service Provider is not a party thereto. The Service Provider shall bear no responsibility for the performance or non-performance under Contracts, and all obligations and liabilities arising therefrom shall rest solely with the Users concerned. Any claims arising from Contracts shall be settled exclusively between the relevant Users.
6.10. Delivery costs applicable to Purchase Orders are determined based on the conditions set by each Seller and/or the country to which the Seller offers its Products. Such costs may vary at Seller level or depending on the destination country and may be updated from time to time. The applicable delivery costs shall be the one displayed at the time the Buyer places the Purchase Order. In certain cases, additional transport costs that could not reasonably be determined at the time of Purchase Order placement may arise during the organization of delivery. In such cases, such additional costs may be charged separately. For certain categories of Products, including but not limited to products with significant weight or volume, additional delivery charges may apply during the processing of shipment.
6.11. Additional delivery and payment-related options selected by the Buyer may be subject to additional costs, such as: for shipment insurance; for delivery through a courier different from the standard or default courier selected for the Purchase Order; for cash-on-delivery payments or for payments by card upon delivery, when Carriers are used. Such additional costs will be invoiced to the Buyer accordingly.
6.12. The minimum Purchase Order threshold are: (a) for domestic transactions (where Buyer and Seller are registered in the same country) - EUR 61.36 (including VAT); (b) for cross-border transactions (where the Buyer and at least one Seller are registered in a different country) - EUR 102.26 (including VAT), which amounts are converted at the official exchange rate of the National Bank of Romania. Other minimum Purchase Order thresholds may apply, including such set by the Sellers. If a Purchase Order value does not reach the applicable minimum threshold (including due to out-of-stock Products after Purchase Order submission), it cannot be completed until additional Products are added.
6.13. The Service Provider reserves the right to restrict the Buyer’s access to the Website (deletion of User Account or temporary restriction of the use of the Website) if the Buyer is in default of any of its payment obligations or is otherwise in breach of these GTC.
6.14. The Service Provider may involve payment processors as intermediaries in transactions executed through the Website, through which the Buyers are given the possibility to pay the Products’ purchase price. Where the Buyers choose card payment, they shall be redirected to the secure interface of the relevant payment processor. The authorization of payment transactions and settlement are carried out exclusively through the payment processor’s systems. The Service Provider does not request, store or have access to any payment card data.
6.15. Any transaction fees, currency conversion costs, bank charges or payment processor charges related to payments made by Buyers or Sellers shall be borne, as applicable, by the relevant Buyer or Seller. Where such amounts are initially paid by the Service Provider, the Service Provider shall re-invoice them to the relevant Buyer or Seller, and such Buyer or Seller shall pay the relevant invoice within 7 (seven) banking days (in Romania) following its receipt. Such invoice shall be deemed received when made available in the User’s User Account, regardless of separate email notification (if any). The Service Provider shall be entitled to set off any amounts due under this Section against any amounts due to the Sellers under these GTC or any Service Agreement.
6.16. If delivery is made on a cash-on-delivery basis, but due to any error (regardless of which party is responsible) the cash-on-delivery payment option is not indicated in the relevant waybill, the Buyer shall nevertheless remain obliged to pay all amounts due in connection with the Purchase, including the Product price and applicable delivery costs. In such event, payment shall be made by the Buyer to the Service Provider no later than the next calendar day following delivery. The foregoing shall apply without prejudice to the dispute resolution and withholding mechanism set out in Section 8.3
7. CONDITIONS APPLICABLE TO THE CONTENT DISPLAYED ON THE WEBSITE
7.1. The Users undertake to publish content on the Website only in respect of which they hold all necessary rights and authorizations, and which does not infringe the rights of third parties, including intellectual property rights and personal data protection rights. Users are solely responsible for all content they publish on the Website. The Service Provider does not verify the accuracy, completeness or legality of User-generated content and excludes all liability in relation thereto, including for any removal of such content.
7.2. The Users shall not publish on the Website any content or information that is unlawful, contrary to good morals (excluding lawful Products lawfully offered for sale on the Website), or that may, in the reasonable opinion of the Service Provider, harm the reputation of the Service Provider or the Website. The Service Provider excludes all liability for any unlawful or infringing content published by the Users. The Users shall be liable for any damage or costs incurred by the Service Provider as a result of unlawful or incorrect content published by the User.
7.3. The Users shall not place links to external websites or external sources of information within the Website without prior consent of the Service Provider.
7.4. The Users undertake to use the communication tools provided within the Website (including the Message Centre and email functions) solely for purposes directly related to the conclusion, performance or enforcement of Contracts. The use of such tools for unsolicited communications or spam is prohibited.
7.5. The Sellers shall ensure that all Product information, including descriptions, prices and commercial terms published on their profiles, is accurate, complete and up to date. The Sellers shall promptly correct any errors and, where such errors affect a Purchase Order, shall notify the Buyer without undue delay and allow the Buyer to confirm or cancel any Purchase Order.
7.6. The Sellers shall ensure that any visual or descriptive content used in relation to Products is accurate and relates solely to the relevant Products and does not infringe third-party rights or misrepresent any third-party platforms or services.
7.7. The Buyers shall ensure that any content published on the Website in relation to Products is relevant, accurate and lawful.
7.8. Content that does not comply with Section 7 may be refused publication or removed by the Service Provider at any time without prior notice.
7.9. The Service Provider may restrict or refuse the display of Products or content where necessary for technical reasons, capacity management, compliance with applicable law, or where such content may, in the reasonable opinion of the Service Provider, harm its reputation or involve clearly incorrect or misleading information.
8. PRODUCTS DELIVERY
8.1. Upon receipt of the Products, the Buyer must inspect the external condition of the package in the presence of the delivering courier. In case of visible damage to the packaging, missing items, or other defects apparent upon external inspection, the Buyer shall request the drafting of a delivery complaint record by the courier at the time of delivery. Failure to comply with this obligation shall result in waiver of any claims arising from such externally identifiable defects.
8.2. Within 3 (three) calendar days from the date of receipt of the Products (excluding the day of receipt), the Buyer shall inspect and verify the conformity of the Products with the Contract with respect to defects not identifiable upon external inspection at delivery. Within this period, the Buyer shall, via the Website (i) report any non-conformity, or (ii) confirm conformity. If no report of non-conformity is submitted within the above period, the Products shall be deemed accepted as conforming to the Contract and the Seller’s performance shall be deemed satisfactory.
8.3. Where the Buyer reports non-conformity of the Products pursuant to Section 8.2, the Buyer and the Seller shall have a period of 30 (thirty) calendar days from the date of such report to resolve the matter directly between themselves (“Dispute Period”). During the Dispute Period, the Service Provider shall be entitled to withhold and not release to the Seller any amounts collected in relation to the relevant Contract. Where no settlement is reached during the Dispute Period, the Buyer shall be obliged to return the Products to the Seller within 7 (seven) calendar days following expiry of the Dispute Period - the costs of returning the Products shall be borne by the Seller. The Service Provider shall release the withheld amounts: (a) promptly following notification by the Buyer and the Seller that the dispute has been settled, in accordance with the terms of such settlement; or (b) where no settlement is reached during the Dispute Period, by reimbursing the withheld amounts to the Buyer following expiry of the Dispute Period - within 7 (seven) calendar days from receipt of a valid waybill or other shipping document evidencing dispatch of the Products back to the Seller. In the event under item (b) above, the Seller shall bear the economic risk and costs associated with the transaction, including any amounts already paid or incurred in connection with the fulfilment of the Purchase Order. The Service Provider shall bear no liability and shall owe no compensation, interest or other payment in connection with withholding or delayed release of such amounts during the Dispute Period.
8.4. The Sellers are responsible for the delivery of the Products, either directly or through third-party carriers. Delivery costs are borne by the Sellers or the Buyers in accordance with the applicable Contract. The Service Provider may facilitate delivery through Carriers under the terms of the Transport Services Agreement.
8.5. When delivery is made through Carriers, the Service Provider is entitled to select the most cost-efficient delivery option among the Carriers. Where the selected option requires a change in payment method (e.g., higher cost for cash on delivery than bank transfer), the Service Provider informs the Buyer, who may choose to proceed with an alternative payment method. If the Buyer does not accept the change, the Purchase Order will be cancelled unless the Seller and Buyer agree to cover the delivery costs.
8.6. Where the transport of Products requires one or more pallets, the cost of pallets is borne by the Buyer. If the Buyer does not accept such costs, the Purchase Order will be cancelled unless the Seller and Buyer agree to cover the relevant costs.
9. TERMINATION OF THE SERVICE AGREEMENT
9.1. Users are entitled to terminate their contractual relationship with the Service Provider at any time by requesting deletion of their User Account subject to a 15-day notice period. Upon deletion of the User Account, the Users shall not be entitled to request restoration of the User Account or any data contained therein. Such termination shall not affect any ongoing Contracts, outstanding liabilities or surviving (implicitly or expressly) provisions.
9.2. The Service Provider is entitled to terminate the contractual relationship with any User without stating reasons in the event that the User breaches any provision of these GTC or the Service Agreement/Transport Services Agreement, or otherwise violates or endangers the rights or legitimate interests of the Service Provider, or damages its reputation. In such cases the Service Provider may restrict access to the User Account and/or delete the User Account without prior notice. Such termination shall not affect any ongoing Contracts, outstanding liabilities or surviving (implicitly or expressly) provisions.
10. AMENDMENT OF THE GTC
10.1. The Service Provider may periodically modify the interface of the Website, the scope of services provided through the Website, and/or the conditions for the provision and use of such services, including these GTC. The Service Provider reserves the right to add, modify, suspend or remove features of the Website, as well as to modify or terminate the Website and/or the services provided through it, in which case the GTC shall be amended accordingly.
10.2. Users shall be notified in advance of any amendments to the GTC via the Website and/or by email sent to the address provided in their User account. Users acknowledge that continued use of the Website after such amendments shall be deemed as acceptance of the amendments. Users shall be entitled to terminate their contractual relationship with the Service Provider within 15 (fifteen) days following notification of the respective amendments. Such termination shall not affect any ongoing Contracts, outstanding liabilities or surviving (implicitly or expressly) provisions.
10.3. In the event of permanent discontinuation of the Website, the contractual relationship between the Service Provider and the Users under these GTC shall be terminated.
11. FORCE MAJEURE
It shall not be considered a breach of these GTC if either the Service Provider or the User is unable to perform its obligations due to circumstances beyond its reasonable control (force majeure). Force majeure shall mean any unforeseeable and unavoidable event beyond human control, including in particular, but not limited to, war, natural disasters, acts of terrorism, large-scale strikes, pandemics or related governmental restrictive measures, failures of communication networks, servers or other infrastructure of third-party service providers, disruptions in the operation of network operators, embargoes or international sanctions, which directly or indirectly prevent the performance of contractual obligations under these GTC.
12. LIMITATION AND EXCLUSION OF LIABILITY. ASSIGNMENT OF RIGHTS
12.1. To the fullest extent permitted by applicable law, the Service Provider excludes all liability related to the proper functioning of the Website and the availability of any services provided through the Website. The Service Provider excludes liability in particular in relation to: any interruptions and/or errors in the operation of the Website, including unavailability or failure of the Website during scheduled or unscheduled maintenance; the correction of errors or viruses that may be present on the Website or on the servers or storage systems ensuring its operation; services provided by third-party service providers, including in particular the availability or functioning of internet services, hosting services or online invoicing services, as well as any damage or disadvantage suffered by Users in connection with such external services.
12.2. By using the Website, the Users acknowledge that online sales via the Internet involve inherent technical limitations and risks. The Users accept that the Service Provider excludes all liability for any malfunction of the Internet network, obstacles to data entry or order submission, loss of data, malfunction of software used to access the Website, or any failures caused by technical issues in internet networks, power outages or other technical problems relating to third-party equipment or services.
12.3. The accuracy, completeness and timeliness of all data provided by Users on the Website, including but not limited to account data, Product descriptions, images and sales conditions, are the sole responsibility of the Users. The Service Provider shall not be liable for any damages or costs resulting from incorrect or inaccurate data provided by Users. The User expressly agrees that the Service Provider is entitled to recover from the User all damages and costs incurred as a result of incorrect data input.
12.4. The Service Provider reserves the right to restrict or terminate Users’ access to the Website at any time by deleting the User account.
12.5. The Service Provider reserves the right to remove any images, text or other content posted by Users on the Website at any time without providing reasons.
12.6. The Service Provider shall not be liable for any loss, damage or other harm suffered by Users, Visitors or third parties arising from the use or marketing of the Website, or from the display, sale, delivery or possession of Products offered on the Website, nor for any claims Users or third parties may have against Users. The Service Provider excludes liability for indirect or consequential damages, including loss of profit.
12.7. In the event that a court or competent authority nevertheless holds the Service Provider liable towards any User or third party, despite the exclusions set out in this Section 12, the Service Provider’s liability shall, to the maximum extent permitted by law, be limited to the amount of commission received under the relevant Contract, or in the case of non-contractual liability, to EUR 250.
12.8. The Service Provider shall be entitled, at any time and at its sole discretion, to assign, transfer or otherwise dispose of any of its receivables and related rights arising under these GTC, the Service Agreement/Transport Services Agreement or in connection with the use of the Website to any third party, without the consent of the relevant User. Such assignment may include, without limitation, assignment to debt collection agencies or other entities engaged in the recovery of receivables, whereby additional costs related to the collection and enforcement of such receivables will be incurred and charged to the defaulting User.
12.9. In case of any late payment by a User, whether in relation to payments due between Users (including Sellers and Buyers) or to the Service Provider, the statutory interest for late payment applicable under Romanian law shall apply automatically to the overdue amount from the due date until full payment is made, without the need for any prior notice or formal demand, unless mandatory provisions of applicable law provide otherwise. In addition, the creditor shall be entitled to recover from the defaulting User all reasonable costs incurred in connection with the collection of the overdue amount, including administrative, legal and debt recovery costs.
13. DATA PROCESSING
By using the Website, Users and Visitors consent to the processing of personal data collected by the Service Provider through the Website in accordance with the Privacy Policy. The scope of the processed data and the details of such processing are set out in the Privacy Policy, available on the Website.
14. INTELLECTUAL PROPERTY AND EXCLUSIVITY RIGHTS
14.1. The design, appearance, content and structure of the Website, including all textual and visual or audiovisual content made available by the Service Provider, as well as the name, logo, and their placement, design, layout and operation, are original works protected by copyright and/or other intellectual property rights, the rights holder of which is the Service Provider. The Website grants Users a personal, non-transferable, non-exclusive and territorially unrestricted right to access and use the Website and the services provided through it, solely for the purpose of using the Website in accordance with these GTC (and, where applicable, the Service Agreement). Users are not entitled to copy, reproduce, modify, distribute, sell or rent any part of the Website or its content (excluding their own User Content), nor to decompile, reverse engineer or otherwise extract the source code of the Website.
14.2. Users represent and warrant that all User Content uploaded to the Website complies with applicable law and these GTC (and, where applicable, the Service Agreement), and that they hold all necessary rights, including intellectual property rights, in relation to such User Content. By uploading User Content to the Website, the Users grant the Service Provider a worldwide, non-exclusive, royalty-free license to use such User Content from the moment of upload until its removal by the User or the Service Provider. This license includes the right to reproduce, distribute, store, copy, publicly display and communicate the User Content to the public in any form and in any number of copies, to the extent necessary for displaying it on the Website, making it available to Users and Visitors, operating and developing the Website, and promoting the Website and the Service Provider’s services, as well as the right to modify and sublicense the User Content where necessary for such purposes.
14.3. Sellers represent and warrant that they are duly entitled to sell their Products in the territories in which such Products are offered for sale through the Website, and that such sale: (a) is carried out in accordance with any applicable distribution, licensing or other authorization arrangements with the relevant brand owner or its authorized distributor for the respective territory; and (b) does not breach or otherwise conflict with any distribution, licensing or similar agreement with the brand owner or its authorized distributor.
15. CONTACT
Users and Visitors may contact the Service Provider’s customer service with any questions related to the services provided through the Website using the following contact details:
Opening hours of the Service Provider’s customer service:
Monday-Friday, 09:00 - 18:00;
Written contact details for the customer services:
Address: Sat Cornești, Comuna Bălești, Strada Corneștilor, Nr. 34, Judet Gorj, Romania
E-mail: [email protected].
16. GOVERNING LAW, DISPUTE RESOLUTION
16.1. These GTC (including the Service Agreement and Transport Services Agreement) and all matters relating to the use of the Website shall be governed by Romanian law. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) shall not apply to these GTC (including the Service Agreement and Transport Services Agreement) or to any transactions (Contracts) concluded through the Website. Any disputes arising out of or in connection with these GTC (including the Service Agreement and Transport Services Agreement) shall fall within the exclusive jurisdiction of the competent courts of Romania at the seat of the Service Provider.
16.2. The Service Provider and the Users shall endeavor to settle any disputes arising out of or in connection with the use of the Website, these GTC, or the conclusion, performance or termination of Contracts amicably. If the parties fail to reach an amicable settlement within 30 days from the occurrence of the dispute, the dispute shall be submitted to the competent ordinary courts of Romania.
17. CLOSING PROVISIONS
17.1. Users may not transfer their rights and obligations under these GTC or the Service Agreements without the prior written consent of the Service Provider.
17.2. These GTC are supplemented, in relation to Sellers, by the relevant Service Agreements. In the event of any conflict between the provisions of these GTC and the relevant Service Agreements, the provisions of the Service Agreements shall prevail.
17.3. Any notifications, questions or complaints regarding these GTC, the Service Agreements and the Transport Services Agreements shall be sent to the Service Provider at the following email address: [email protected].
17.4. The Service Provider may communicate with Users (including with respect to Service Agreements and Transport Services Agreements) through the Website and/or the User Account interface and/or by email sent to the email address provided in the User Account, including by means of system notifications, messages within the User Account, or other functional communication tools made available through the Website. Such communications shall be deemed duly delivered upon being made available in the User Account or sent by email, as applicable. Users are responsible for keeping their contact details in their User Account up to date.
17.5. The Service Agreement and the Transport Services Agreement concluded between the Service Provider and the Sellers form an integral part of these GTC. In the event of any discrepancy between these GTC and the Service Agreement or the Transport Services Agreement, the provisions of the latter shall prevail.
17.6. These GTC are drafted in the English language. Depending on the User’s region, a version of the GTC may also be made available in the local language of such User for convenience and facilitation purposes. In the event of any discrepancy or inconsistency between the English language version of the GTC and any other language version, the English language version shall prevail.
These General Terms and Conditions are valid as of 19.06.2026
|
TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE
1. INTRODUCERE ȘI DEFINIȚII
1.1. Acești Termeni și Condiții Generale (denumiți în continuare „TCG”) reglementează raporturile dintre OCEANO MERCADO S.R.L., societate constituită și funcționând conform legislației din România, Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J18/930/2020 (atribuit la data de 09.11.2020), Cod Unic de Înregistrare: 37397636, sediul: Sat Cornești, Comuna Bălești, Strada Corneștilor, Nr. 34, Județul Gorj, România, cod de TVA: RO37397636, pe de o parte, și: (a) persoanele fizice și juridice care utilizează serviciile puse la dispoziție de OCEANO MERCADO S.R.L. prin intermediul site-ului https://supreva.com; sau (b) persoanele fizice și juridice care vizitează site-ul https://supreva.com fără a utiliza serviciile OCEANO MERCADO S.R.L.
Acești TCG sunt obligatorii pentru toate persoanele care accesează sau utilizează site-ul https://supreva.com. Prin accesarea sau utilizarea site-ului https://supreva.com, toate persoanele se angajează să respecte acești TCG, precum și toate legile aplicabile din România. Prin apăsarea oricărui obiect, link sau buton de pe paginile https://supreva.com, toate persoanele acceptă în mod deplin și necondiționat acești TCG, precum și politica de confidențialitate a Furnizorului de servicii.
1.2. Definiții:
“Cumpărător” – înseamnă Utilizatorii care utilizează Serviciile, care s-au înregistrat pe Site și achiziționează sau intenționează să achiziționeze Produse prin intermediul Site-ului, exclusiv în cadrul activității lor comerciale, profesionale sau al altei activități economice independente, atunci când o astfel de achiziție este legată de activitățile lor profesionale.
„Curieri” – înseamnă partenerii de curierat integrați în Site și puși la dispoziție de Furnizorul de servicii pentru facilitarea livrării Produselor de către Vânzători către Cumpărători.
„Contracte” – înseamnă contractele încheiate prin intermediul Site-ului între un Vânzător și un Cumpărător cu privire la achiziția și vânzarea de Produse, formate electronic în momentul acceptării unei comenzi de către Vânzător și confirmării acesteia către Cumpărător prin intermediul Site-ului.
„Politica de Confidențialitate” – înseamnă politica de confidențialitate a Furnizorului de servicii, disponibilă pe Site.
„Produse” – înseamnă orice bunuri, servicii și/sau alte oferte comerciale puse la dispoziție pentru vânzare sau achiziție prin intermediul Site-ului de către Vânzători, inclusiv orice combinație a acestora.
„Comandă de cumpărare” – înseamnă o comandă transmisă de un Cumpărător prin intermediul Site-ului pentru achiziția de Produse oferite de Vânzători.
„Vânzători” – înseamnă Utilizatorii care utilizează Serviciile, care s-au înregistrat pe Site și oferă Produse spre vânzare prin intermediul Site-ului, exclusiv în cadrul activității lor comerciale, profesionale sau al altei activități economice independente, atunci când o astfel de vânzare este legată de activitățile lor profesionale.
„Servicii” – înseamnă serviciile furnizate de Furnizorul de servicii prin intermediul Site-ului, astfel cum sunt definite în continuare.
„Acord de servicii” – înseamnă contractul separat încheiat între Furnizorul de servicii și Vânzători, care reglementează în mod specific prestarea Serviciilor.
„Furnizor de servicii” – înseamnă OCEANO MERCADO S.R.L., societate constituită și funcționând conform legislației din România, număr de înregistrare 37397636, sediul: Sat Cornești, Comuna Bălești, Strada Corneștilor, Nr. 34, Județul Gorj, România, cod de TVA: RO37397636.
„Acord de servicii de transport” – înseamnă contractul separat încheiat între Furnizorul de servicii și Vânzători, care stabilește condițiile de utilizare a serviciilor de transport prin Curieri.
„Utilizator” – înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce utilizează Serviciile, acționând în calitate de Cumpărător și/sau Vânzător pe Site, exclusiv în cadrul activității sale comerciale, profesionale sau independente, incluzând societăți comerciale, profesioniști și organizații (precum organizații civile sau neguvernamentale), și excluzând în mod expres orice persoană care acționează în calitate de consumator în sensul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.
„Cont de utilizator” – înseamnă contul electronic personal creat de un Utilizator la înregistrarea cu succes pe Site, care permite accesul la și utilizarea Serviciilor.
„Conținutul utilizatorului” – înseamnă orice informații, date, texte, imagini, materiale audio-video, descrieri, logo-uri, mărci comerciale sau orice alte conținuturi ori materiale încărcate, postate, transmise sau puse la dispoziție în orice alt mod pe Site de către un Utilizator sau Vizitator (după caz).
„Vizitatori” – înseamnă persoane fizice sau juridice care vizitează Site-ul fără a utiliza Serviciile.
„Site” – înseamnă website-ul disponibil la adresa https://supreva.com.
2. SITE-UL
Site-ul este o platformă virtuală operată de Furnizorul de servicii pentru întreprinderi și alte organizații, inclusiv organizații civile sau neguvernamentale, și nu este destinat consumatorilor. Prin intermediul Site-ului, Vânzătorii pot oferi Produse spre vânzare, iar Cumpărătorii pot plasa Comenzi de cumpărare, în fiecare caz acționând în cadrul activității lor comerciale, profesionale sau al unei alte activități economice independente. Site-ul poate fi accesat și de Vizitatori care nu se înregistrează și nu utilizează Serviciile, cu excepția cazului în care se prevede altfel în acești TCG.
3. SERVICII
3.1. Furnizorul de servicii pune la dispoziția Utilizatorilor următoarele Servicii prin intermediul Site-ului:
3.1.1. permiterea Vânzătorilor de a oferi Produse spre vânzare pe Site, de a crea și gestiona listele de Produse și de a păstra evidența Comenzilor de cumpărare;
3.1.2. permiterea Cumpărătorilor de a comunica cu Vânzătorii prin intermediul Site-ului, de a vizualiza Produsele, de a plasa Comenzi de cumpărare, de a urmări Comenzile de cumpărare și de a transmite recenzii privind Produsele;
3.1.3. facilitarea procesării, transmiterii și gestionării Comenzilor de cumpărare și a comunicărilor aferente dintre Vânzători și Cumpărători.
3.2. Serviciile sunt disponibile numai Utilizatorilor care dețin un Cont de utilizator activ, sub rezerva excepțiilor de mai jos:
3.2.1. Serviciile sunt disponibile Vânzătorilor numai în urma încheierii unui Acord de servicii și a unui Acord de servicii de transport cu Furnizorul de servicii. Acordul de servicii / Acordul de servicii de transport se încheie în cadrul procesului de înregistrare a Contului de utilizator al Vânzătorului pe Site.
3.2.2. sub rezerva unor funcționalități limitate, Vizitatorii pot utiliza Serviciile în calitate de Cumpărători pentru achiziții efectuate prin Site fără a crea un Cont de utilizator, cu condiția ca aceste achiziții să fie realizate exclusiv în cadrul activității lor comerciale, profesionale sau independente și să fie legate de activitatea lor profesională. Prin plasarea Comenzilor de cumpărare, acești Vizitatori: (a) acționează în calitate de Cumpărători, încheie Contracte și intră într-un raport contractual cu Furnizorul de servicii în ceea ce privește Serviciile; (b) declară că achiziția este realizată exclusiv în cadrul activității lor comerciale, profesionale sau independente; și (c) acceptă în mod deplin acești TCG și Politica de confidențialitate și se obligă să le respecte. Pentru evitarea oricărui dubiu, acești Vizitatori sunt considerați Cumpărători în sensul acestor TCG, iar toate drepturile și obligațiile aplicabile Cumpărătorilor li se aplică în întregime.
3.3. Furnizorul de servicii acționează exclusiv ca intermediar independent, facilitând încheierea Contractelor între Vânzători și Cumpărători, precum și alte procese aferente.
3.4. Vânzătorii stabilesc în mod independent și publică pe profilul lor comercial de pe Site condițiile de vânzare ale Produselor, în conformitate cu acești TCG și cu Acordul de servicii / Acordul de servicii de transport. Vânzătorii pot specifica, printre altele, gama de Produse, opțiunile de livrare, cantitățile minime de comandă, metodele de plată și alte condiții de vânzare aplicabile.
4. CREAREA CONTURILOR DE UTILIZATOR
4.1. Prin crearea unui Cont de utilizator, Utilizatorii intră într-un raport contractual cu Furnizorul de servicii pentru Servicii și declară că au citit, au înțeles și au acceptat acești TCG și Politica de confidențialitate.
4.2. La înregistrarea pe Site, Utilizatorii vor furniza datele de identificare solicitate în formularul de înregistrare. Utilizatorii au obligația de a furniza informații corecte, complete și adevărate. Furnizorul de servicii nu va fi răspunzător pentru nicio consecință rezultată din date incorecte, inexacte, incomplete sau frauduloase ori din accesul neautorizat la Contul de utilizator, neimputabil Furnizorului de servicii.
4.3. Utilizatorii au obligația de a actualiza fără întârziere orice modificare a datelor de înregistrare, pentru a asigura că acestea rămân corecte și actualizate. Utilizatorii poartă întreaga responsabilitate pentru orice prejudiciu sau costuri rezultate din neactualizarea datelor sau din introducerea incorectă a acestora.
4.4. Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru securitatea credențialelor Contului de utilizator și au obligația de a notifica imediat Furnizorul de servicii cu privire la orice suspiciune de acces neautorizat. Furnizorul de servicii nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu rezultat din compromiterea securității contului, neimputabilă acestuia.
4.5. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a refuza înregistrarea fără a motiva decizia sau de a suspenda, restricționa ori înceta accesul unui Utilizator pe Site și de a șterge Contul de utilizator în cazul încălcării acestor TCG sau a Acordului de servicii / Acordului de servicii de transport (după caz), a legii sau atunci când există suspiciuni rezonabile de astfel de încălcare, ori atunci când conduita Utilizatorului afectează funcționarea sau integritatea Site-ului ori drepturile altor Utilizatori.
4.6. Furnizorul de servicii poate verifica informațiile furnizate la înregistrare în raport cu baze de date publice și poate solicita documente justificative în scop de verificare, inclusiv dovada înregistrării, documente de identificare fiscală, documente financiare și împuterniciri, după caz. În cazul în care informațiile sunt incomplete sau neconcordante, Furnizorul de servicii poate solicita informații suplimentare sau poate refuza înregistrarea ori activarea Contului de utilizator, la propria sa discreție.
4.7. Utilizatorii garantează că, în cazul în care furnizează date cu caracter personal în cursul utilizării Site-ului și/sau Serviciilor, au obținut toate consimțămintele necesare sau dispun de un alt temei legal pentru o astfel de divulgare și prelucrare.
4.8. Furnizorul de servicii poate șterge Conturile de utilizator care rămân inactive pentru o perioadă mai mare de 6 luni.
5. OBLIGAȚII GENERALE ALE UTILIZATORILOR
5.1. Utilizatorii declară și garantează că, pe toată durata utilizării Site-ului și a Serviciilor, vor respecta toate cerințele legale aplicabile necesare desfășurării activităților lor comerciale, economice sau profesionale, inclusiv obținerea și menținerea tuturor autorizațiilor, avizelor și notificărilor necesare către autoritățile competente. Utilizatorii vor utiliza Site-ul exclusiv în scopuri legale, comerciale, economice sau profesionale, în limitele autorizării lor.
5.2. Utilizarea abuzivă a Site-ului este interzisă. Utilizarea abuzivă include, fără a se limita la: promovarea sau descrierea în mod înșelător a Produselor; oferirea de Produse care nu aparțin Vânzătorului; neconfirmarea Comenzilor de cumpărare; întârzierea nejustificată a livrării Comenzilor de cumpărare confirmate; anularea Comenzilor de cumpărare în scopul încheierii tranzacțiilor în afara Site-ului; refuzul nejustificat de a accepta Produsele comandate; încercarea de a încheia tranzacții în afara Site-ului după contactul inițial prin Site; emiterea sau solicitarea de facturare ori plată în afara Site-ului sau orice acțiuni de eludare a Site-ului ori de deturnare a Utilizatorilor de la acesta. Furnizorul de servicii poate restricționa, suspenda sau înceta accesul Utilizatorilor la Site în cazul unei astfel de utilizări abuzive sau al suspiciunii de utilizare abuzivă. În cazul unei încălcări de către un Utilizator, acesta datorează Furnizorului de servicii o penalitate contractuală în cuantum de 5 (cinci) ori valoarea Comenzii de cumpărare relevante pentru prima încălcare și de 10 (zece) ori valoarea Comenzii de cumpărare relevante pentru a doua sau orice încălcare ulterioară. În cazul în care încălcarea nu este direct legată de o anumită Comandă de cumpărare, penalitatea contractuală se calculează raportat la cea mai mare valoare a unei Comenzi de cumpărare realizate de Utilizator prin Site în ultimele 12 (douăsprezece) luni.
Utilizatorii sunt de acord că această penalitate este rezonabilă și proporțională, având în vedere natura Serviciilor, necesitatea asigurării integrității și funcționării corecte a Site-ului, prevenirea eludării acestuia și dificultatea cuantificării exacte a prejudiciilor rezultate din astfel de încălcări, inclusiv pierderea de comision, pierderea de utilizatori, prejudiciul de imagine și perturbarea operațională.
6. PREȚUL DE ACHIZIȚIE ȘI CONDIȚII DE PLATĂ. COMANDAREA PRODUSELOR. CONTRACTE
6.1. Prețul Produselor oferite de Vânzători pe Site este exprimat în moneda locală a Vânzătorului și nu include TVA, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel. Prețuri indicative pot fi afișate și în moneda Cumpărătorului, calculate la cursul oficial al Băncii Naționale a României. Aceste prețuri indicative au exclusiv caracter informativ, nu sunt obligatorii și pot diferi de prețul final ca urmare a conversiei. Prețul exprimat în moneda locală a Vânzătorului este singurul preț obligatoriu.
Plata se efectuează în euro sau în moneda Cumpărătorului, conversia fiind realizată la cursul oficial al Băncii Naționale a României aplicabil la data emiterii documentului de plată relevant, respectiv: (a) factura fiscală în cazul plății ramburs sau (b) factura proformă în cazul plății online sau prin transfer bancar.
6.2. Prețul de achiziție al Produselor se plătește de către Cumpărător în conformitate cu metodele și condițiile de plată stabilite de Vânzătorul relevant pe Site. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în acești TCG, Utilizatorii recunosc și acceptă că Furnizorul de servicii va colecta prețul de achiziție al Produselor de la Cumpărători în beneficiul Vânzătorilor și va transfera aceste sume către Vânzători conform acestor TCG și Acordului de servicii / Acordului de servicii de transport.
Contul bancar al Furnizorului de servicii va fi indicat în documentele relevante generate de Site. Colectarea și transferul prețului de achiziție de către Furnizorul de servicii nu constituie un serviciu de plată reglementat și se realizează exclusiv în cadrul activității sale de intermediere. În cazul plăților ramburs, colectarea și transferul prețului se efectuează în conformitate cu Acordul de servicii aplicabil.
6.3. Dacă Vânzătorul a indicat în mod evident un preț eronat pentru un Produs, acesta nu este obligat să vândă Produsul la acel preț. Într-o astfel de situație, Vânzătorul poate oferi Produsul la prețul corect, iar Cumpărătorul poate fie să confirme Comanda la prețul corect, fie să se retragă din Contract fără alte obligații.
Un preț evident eronat include, fără a se limita la, un preț vădit disproporționat sau semnificativ diferit de valoarea de piață a Produsului (în lipsa unei reduceri), precum și erori de calcul ale prețurilor reduse.
6.4. Vânzătorii emit propriile facturi în legătură cu Contractele. Aceștia sunt obligați să încarce aceste facturi pe Site, punându-le la dispoziția Cumpărătorilor pentru descărcare. Vânzătorii sunt responsabili pentru respectarea tuturor obligațiilor legale și fiscale privind emiterea, raportarea, transmiterea, încărcarea și/sau înregistrarea facturilor la autoritățile competente din jurisdicția relevantă.
6.5. Înainte de transmiterea unei Comenzi de cumpărare, Cumpărătorii pot revizui și modifica produsele selectate, cantitățile, prețul total, detaliile de livrare, metoda de plată și alte informații aferente comenzii. Prin plasarea Comenzii, Cumpărătorii declară că au analizat și acceptat termenii de vânzare ai Vânzătorilor. Transmiterea unei Comenzi constituie o ofertă fermă a Cumpărătorului de a încheia un Contract cu Vânzătorul.
6.6. Vânzătorii autorizează Furnizorul de servicii să primească și să transmită Comenzi în numele lor și să confirme acceptarea acestora către Cumpărători. Cumpărătorii autorizează Furnizorul de servicii să primească și să transmită Comenzi în numele lor către Vânzători.
6.7. Furnizorul de servicii confirmă primirea Comenzii prin e-mail, fără întârziere nejustificată și în cel mult 48 de ore de la transmitere. Această confirmare nu constituie acceptarea Comenzii de către Vânzător.
Dacă Cumpărătorul nu primește confirmarea în acest termen, Comanda se consideră neluată în evidență. Cumpărătorul poate semnala erori în termen de o zi de la primirea confirmării, în caz contrar datele fiind considerate acceptate.
Cumpărătorul poate modifica sau anula Comanda până la confirmarea primirii acesteia. Cumpărătorul rămâne obligat prin Comandă timp de o lună de la confirmare; dacă nu este acceptată în acest termen, oferta expiră.
6.8. Vânzătorul acceptă oferta Cumpărătorului prin confirmare electronică transmisă prin e-mail de către Furnizorul de servicii în numele Vânzătorului. Vânzătorul poate refuza Comanda sau poate confirma o cantitate mai mică, în funcție de disponibilitatea stocului.
6.9. O Comandă acceptată constituie un Contract încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul Site-ului. Contractele sunt stocate și puse la dispoziție în Conturile de utilizator, fiind accesibile și vizualizabile acolo.
Contractele sunt guvernate de legea română, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG). Contractele se încheie direct între Vânzători și Cumpărători, iar Furnizorul de servicii nu este parte la acestea.
Furnizorul de servicii nu răspunde pentru executarea sau neexecutarea Contractelor, toate obligațiile și răspunderile revenind exclusiv Utilizatorilor. Orice pretenții rezultate din Contracte se soluționează exclusiv între Utilizatorii relevanți.
6.10. Costurile de livrare sunt stabilite în funcție de condițiile fiecărui Vânzător și/sau țara de destinație și pot varia sau fi actualizate periodic. Costurile aplicabile sunt cele afișate la momentul plasării Comenzii. Pot apărea costuri suplimentare de transport care nu puteau fi determinate rezonabil la momentul comenzii, acestea putând fi percepute separat.
Pentru anumite produse, inclusiv cele cu greutate sau volum ridicat, pot fi aplicate taxe suplimentare de livrare în timpul procesării expedierii.
6.11. Opțiunile suplimentare de livrare și plată selectate de Cumpărător pot genera costuri suplimentare, precum asigurarea transportului, utilizarea unui curier diferit, plata ramburs sau plata cu cardul la livrare. Aceste costuri vor fi facturate corespunzător Cumpărătorului.
6.12. Valoarea minimă a comenzilor este: (a) 61,36 EUR (inclusiv TVA) pentru tranzacții interne; (b) 102,26 EUR (inclusiv TVA) pentru tranzacții transfrontaliere.
Pot exista și alte praguri minime stabilite de Vânzători. Dacă valoarea comenzii nu atinge pragul minim, aceasta nu poate fi finalizată.
6.13. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a restricționa accesul Cumpărătorului la Site în caz de neplată sau încălcare a acestor TCG.
6.14. Furnizorul de servicii poate utiliza procesatori de plăți pentru facilitarea tranzacțiilor. În cazul plăților cu cardul, Cumpărătorul este redirecționat către interfața securizată a procesatorului. Datele cardului nu sunt stocate sau accesate de Furnizorul de servicii.
6.15. Orice comisioane de tranzacție, costuri de conversie valutară, comisioane bancare sau comisioane ale procesatorilor de plăți aferente plăților efectuate de Cumpărători sau Vânzători sunt suportate, după caz, de Cumpărătorul sau Vânzătorul relevant. În situația în care astfel de sume sunt achitate inițial de către Furnizorul de servicii, acesta va refactura sumele respective Cumpărătorului sau Vânzătorului relevant, iar Cumpărătorul sau Vânzătorul va achita factura aferentă în termen de 7 (șapte) zile bancare (în România) de la data primirii acesteia. O astfel de factură se consideră primită la momentul la care este pusă la dispoziție în Contul de utilizator al Utilizatorului, indiferent de notificarea separată prin e-mail (dacă există). Furnizorul de servicii are dreptul de a compensa orice sume datorate în temeiul prezentei secțiuni cu orice sume datorate Vânzătorilor în temeiul acestor TCG sau al oricărui Acord de servicii.
6.16. Dacă livrarea se face cu plata ramburs (cash-on-delivery), dar din cauza unei erori (indiferent de partea responsabilă) opțiunea de plată ramburs nu este menționată în documentul de transport (AWB), cumpărătorul rămâne totuși obligat să plătească toate sumele datorate în legătură cu achiziția, inclusiv prețul produsului și costurile de livrare aplicabile.
Într-o astfel de situație, plata trebuie efectuată de cumpărător către Furnizorul de servicii cel târziu în ziua calendaristică următoare livrării.
Prevederea de mai sus se aplică fără a aduce atingere mecanismului de soluționare a disputelor și de reținere prevăzut la Secțiunea 8.3.
7. CONDIȚII APLICABILE CONȚINUTULUI AFIȘAT PE WEBSITE
7.1. Utilizatorii se obligă să publice pe Website doar conținut pentru care dețin toate drepturile și autorizațiile necesare și care nu încalcă drepturile terților, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală și drepturile privind protecția datelor cu caracter personal. Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru tot conținutul pe care îl publică pe Website. Furnizorul de servicii nu verifică acuratețea, completitudinea sau legalitatea conținutului generat de utilizatori și exclude orice răspundere în legătură cu acesta, inclusiv pentru orice ștergere a acestui conținut.
7.2. Utilizatorii nu vor publica pe Website niciun conținut sau informație care este ilegală, contrară bunelor moravuri (cu excepția Produselor legale oferite în mod legal spre vânzare pe Website) sau care poate, în opinia rezonabilă a Furnizorului de servicii, să afecteze reputația Furnizorului de servicii sau a Website-ului. Furnizorul de servicii exclude orice răspundere pentru orice conținut ilegal sau care încalcă drepturi publicat de utilizatori. Utilizatorii sunt răspunzători pentru orice prejudiciu sau cost suportat de Furnizorul de servicii ca urmare a conținutului ilegal sau incorect publicat de utilizator.
7.3. Utilizatorii nu vor plasa pe Website linkuri către site-uri externe sau surse externe de informații fără acordul prealabil al Furnizorului de servicii.
7.4. Utilizatorii se obligă să utilizeze instrumentele de comunicare furnizate în cadrul Website-ului (inclusiv Centrul de Mesaje și funcțiile de e-mail) exclusiv în scopuri direct legate de încheierea, executarea sau executarea silită a Contractelor. Utilizarea acestor instrumente pentru comunicări nesolicitate sau spam este interzisă.
7.5. Vânzătorii se vor asigura că toate informațiile despre Produse, inclusiv descrierile, prețurile și condițiile comerciale publicate pe profilurile lor, sunt corecte, complete și actualizate. Vânzătorii vor corecta fără întârziere orice erori și, atunci când aceste erori afectează o Comandă, vor informa cumpărătorul fără întârziere nejustificată și vor permite cumpărătorului să confirme sau să anuleze orice Comandă afectată.
7.6. Vânzătorii se vor asigura că orice conținut vizual sau descriptiv utilizat în legătură cu Produsele este corect și se referă exclusiv la Produsele relevante și nu încalcă drepturile terților și nu induce în eroare prin reprezentarea greșită a unor platforme sau servicii ale terților.
7.7. Cumpărătorii se vor asigura că orice conținut publicat pe Website în legătură cu Produsele este relevant, corect și legal.
7.8. Conținutul care nu respectă Secțiunea 7 poate fi refuzat la publicare sau eliminat de către Furnizorul de servicii în orice moment, fără notificare prealabilă.
7.9. Furnizorul de servicii poate restricționa sau refuza afișarea Produselor sau a conținutului atunci când acest lucru este necesar din motive tehnice, de gestionare a capacității, de conformitate cu legea aplicabilă sau atunci când un astfel de conținut poate, în opinia rezonabilă a Furnizorului de servicii, să afecteze reputația sa sau să implice informații în mod evident incorecte sau înșelătoare.
8. LIVRAREA PRODUSELOR
8.1. La primirea Produselor, Cumpărătorul trebuie să inspecteze starea exterioară a coletului în prezența curierului care efectuează livrarea. În cazul unor deteriorări vizibile ale ambalajului, lipsuri de articole sau alte defecte evidente la o inspecție exterioară, Cumpărătorul va solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de reclamație la livrare, în momentul predării. Nerespectarea acestei obligații duce la renunțarea la orice pretenții rezultate din astfel de defecte identificabile extern.
8.2. În termen de 3 (trei) zile calendaristice de la data primirii Produselor (cu excluderea zilei primirii), Cumpărătorul va inspecta și verifica conformitatea Produselor cu Contractul, în ceea ce privește defectele care nu pot fi identificate la o inspecție externă în momentul livrării. În acest interval, Cumpărătorul va, prin intermediul Website-ului: (i) să raporteze orice neconformitate, sau (ii) să confirme conformitatea. Dacă nu este raportată nicio neconformitate în termenul menționat, Produsele se consideră acceptate ca fiind conforme cu Contractul, iar executarea de către Vânzător se consideră satisfăcătoare.
8.3. În cazul în care Cumpărătorul raportează neconformitatea Produselor conform Secțiunii 8.2, Cumpărătorul și Vânzătorul au la dispoziție un termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data raportării pentru a soluționa direct între ei situația („Perioada de dispută”). În această perioadă, Furnizorul de servicii are dreptul să rețină și să nu transfere către Vânzător orice sume colectate în legătură cu Contractul respectiv. Dacă nu se ajunge la o înțelegere în perioada de dispută, Cumpărătorul este obligat să returneze Produsele către Vânzător în termen de 7 (șapte) zile calendaristice de la expirarea acestei perioade – costurile de returnare fiind suportate de Vânzător. Furnizorul de servicii va elibera sumele reținute: (a) imediat după notificarea Cumpărătorului și a Vânzătorului că disputa a fost soluționată, conform termenilor înțelegerii lor; sau (b) dacă nu se ajunge la o înțelegere în perioada de dispută, prin rambursarea sumelor reținute către Cumpărător după expirarea perioadei de dispută – în termen de 7 (șapte) zile calendaristice de la primirea unei scrisori de transport valide sau a altui document de expediere care dovedește returnarea Produselor către Vânzător. În situația de la litera (b), Vânzătorul suportă riscul economic și costurile asociate tranzacției, inclusiv orice sume deja plătite sau costuri suportate în legătură cu executarea Comenzii. Furnizorul de servicii nu are nicio răspundere și nu datorează despăgubiri, dobânzi sau alte plăți în legătură cu reținerea sau întârzierea eliberării acestor sume pe durata perioadei de dispută.
8.4. Vânzătorii sunt responsabili pentru livrarea Produselor, fie direct, fie prin curieri terți. Costurile de livrare sunt suportate de Vânzători sau Cumpărători în conformitate cu Contractul aplicabil. Furnizorul de servicii poate facilita livrarea prin Curieri, în temeiul Contractului de Servicii de Transport.
8.5. Atunci când livrarea este realizată prin Curieri, Furnizorul de servicii are dreptul să selecteze cea mai eficientă opțiune de livrare din punct de vedere al costurilor dintre Curieri disponibili. Dacă opțiunea selectată necesită modificarea metodei de plată (de exemplu, cost mai mare pentru ramburs decât pentru transfer bancar), Furnizorul de servicii informează Cumpărătorul, care poate alege o altă metodă de plată. Dacă Cumpărătorul nu acceptă modificarea, Comanda va fi anulată, cu excepția cazului în care Vânzătorul și Cumpărătorul acceptă să acopere costurile de livrare.
8.6. Atunci când transportul Produselor necesită unul sau mai multe paleți, costul paleților este suportat de Cumpărător. Dacă Cumpărătorul nu acceptă aceste costuri, Comanda va fi anulată, cu excepția cazului în care Vânzătorul și Cumpărătorul acceptă să acopere costurile respective.
9. ÎNCETAREA ACORDULUI DE SERVICII
9.1. Utilizatorii au dreptul să își înceteze relația contractuală cu Furnizorul de servicii în orice moment, prin solicitarea ștergerii Contului de Utilizator, cu respectarea unui termen de preaviz de 15 zile. La ștergerea Contului de Utilizator, Utilizatorii nu au dreptul să solicite restaurarea contului sau a oricăror date conținute în acesta. O astfel de încetare nu afectează Contractele în derulare, obligațiile restante sau dispozițiile care își produc efectele și după încetare (expres sau implicit).
9.2. Furnizorul de servicii are dreptul să înceteze relația contractuală cu orice Utilizator fără a motiva decizia, în cazul în care Utilizatorul încalcă orice prevedere a acestor GTC sau a Acordului de servicii/Acordului privind serviciile de transport, ori încalcă sau pune în pericol drepturile sau interesele legitime ale Furnizorului de servicii sau îi afectează reputația. În astfel de cazuri, Furnizorul de servicii poate restricționa accesul la Contul de Utilizator și/sau poate șterge Contul de Utilizator fără notificare prealabilă. Această încetare nu afectează Contractele aflate în derulare, obligațiile restante sau prevederile care rămân aplicabile după încetare (expres sau implicit).
10. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR (GTC)
10.1. Furnizorul de servicii poate modifica periodic interfața Website-ului, gama de servicii furnizate prin intermediul Website-ului și/sau condițiile de furnizare și utilizare a acestor servicii, inclusiv acești Termeni și Condiții Generale (GTC). Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a adăuga, modifica, suspenda sau elimina funcționalități ale Website-ului, precum și de a modifica sau înceta Website-ul și/sau serviciile furnizate prin intermediul acestuia, caz în care GTC vor fi modificate corespunzător.
10.2. Utilizatorii vor fi notificați în prealabil cu privire la orice modificare a GTC prin intermediul Website-ului și/sau prin e-mail transmis la adresa furnizată în contul lor de utilizator. Utilizatorii iau la cunoștință că utilizarea în continuare a Website-ului după astfel de modificări va fi considerată acceptare a acestora. Utilizatorii au dreptul să înceteze relația contractuală cu Furnizorul de servicii în termen de 15 (cincisprezece) zile de la notificarea modificărilor respective. O astfel de încetare nu afectează Contractele în derulare, obligațiile restante sau prevederile care rămân aplicabile după încetare (expres sau implicit).
10.3. În cazul încetării permanente a funcționării Website-ului, relația contractuală dintre Furnizorul de servicii și Utilizatori în temeiul acestor GTC va înceta.
11. FORȚĂ MAJORĂ
Nu va fi considerată o încălcare a acestor Termeni și Condiții Generale (GTC) situația în care fie Furnizorul de servicii, fie Utilizatorul nu își poate îndeplini obligațiile din cauza unor circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil (forță majoră).
Forța majoră înseamnă orice eveniment imprevizibil și inevitabil, independent de voința omului, incluzând în special, dar fără a se limita la: război, dezastre naturale, acte de terorism, greve de amploare, pandemii sau măsuri restrictive guvernamentale aferente, defecțiuni ale rețelelor de comunicații, serverelor sau altor infrastructuri ale furnizorilor terți de servicii, întreruperi în funcționarea operatorilor de rețea, embargouri sau sancțiuni internaționale, care împiedică direct sau indirect executarea obligațiilor contractuale prevăzute în acești GTC.
12. LIMITAREA ȘI EXCLUDEREA RĂSPUNDERII. CESIUNEA DREPTURILOR
12.1. În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Furnizorul de servicii exclude orice răspundere legată de funcționarea corespunzătoare a Website-ului și de disponibilitatea oricăror servicii furnizate prin intermediul Website-ului. Furnizorul de servicii exclude răspunderea în special pentru: orice întreruperi și/sau erori în funcționarea Website-ului, inclusiv indisponibilitatea sau nefuncționarea acestuia în timpul lucrărilor de mentenanță planificate sau neplanificate; corectarea erorilor sau a virușilor care pot exista pe Website sau pe serverele ori sistemele de stocare care asigură funcționarea acestuia; serviciile furnizate de terți, inclusiv, în special, disponibilitatea sau funcționarea serviciilor de internet, serviciilor de găzduire sau serviciilor de facturare online, precum și orice prejudiciu sau dezavantaj suferit de Utilizatori în legătură cu astfel de servicii externe.
12.2. Prin utilizarea Website-ului, Utilizatorii recunosc că vânzările online prin internet implică limitări și riscuri tehnice inerente. Utilizatorii acceptă că Furnizorul de servicii exclude orice răspundere pentru orice disfuncționalitate a rețelei de internet, obstacole în introducerea datelor sau transmiterea comenzilor, pierdere de date, funcționarea defectuoasă a software-ului utilizat pentru accesarea Website-ului sau orice defecțiuni cauzate de probleme tehnice ale rețelelor de internet, întreruperi de curent sau alte probleme tehnice ale echipamentelor ori serviciilor terților.
12.3. Acuratețea, completitudinea și actualitatea tuturor datelor furnizate de Utilizatori pe Website, inclusiv dar fără a se limita la datele contului, descrierile Produselor, imaginile și condițiile de vânzare, sunt responsabilitatea exclusivă a Utilizatorilor. Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru niciun prejudiciu sau cost rezultat din date incorecte sau inexacte furnizate de Utilizatori. Utilizatorul este de acord în mod expres că Furnizorul de servicii are dreptul să recupereze de la Utilizator toate prejudiciile și costurile suportate ca urmare a introducerii de date incorecte.
12.4. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a restricționa sau înceta accesul Utilizatorilor la Website în orice moment, prin ștergerea contului de utilizator.
12.5. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a elimina orice imagini, texte sau alte conținuturi postate de Utilizatori pe Website în orice moment, fără a oferi motive.
12.6. Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru nicio pierdere, prejudiciu sau altă daună suferită de Utilizatori, Vizitatori sau terți, rezultată din utilizarea sau comercializarea Website-ului ori din afișarea, vânzarea, livrarea sau deținerea Produselor oferite pe Website, precum și pentru orice pretenții pe care Utilizatorii sau terții le-ar putea avea împotriva altor Utilizatori. Furnizorul de servicii exclude răspunderea pentru daune indirecte sau subsecvente, inclusiv pierderi de profit.
12.7. În cazul în care o instanță sau o autoritate competentă stabilește totuși răspunderea Furnizorului de servicii față de un Utilizator sau terț, în pofida excluderilor prevăzute în această Secțiune 12, răspunderea Furnizorului de servicii va fi, în limita maximă permisă de lege, limitată la valoarea comisionului încasat în cadrul Contractului relevant, sau, în cazul răspunderii necontractuale, la suma de 250 EUR.
12.8. Furnizorul de servicii are dreptul, în orice moment și la discreția sa exclusivă, să cesioneze, transfere sau să dispună în alt mod de orice creanțe și drepturi aferente rezultate din acești GTC, din Acordul de servicii/Acordul privind serviciile de transport sau în legătură cu utilizarea Website-ului, către orice terț, fără consimțământul Utilizatorului relevant. O astfel de cesiune poate include, fără limitare, cesiunea către agenții de recuperare a creanțelor sau alte entități implicate în recuperarea creanțelor, caz în care vor fi suportate și facturate Utilizatorului restant costuri suplimentare legate de colectarea și executarea acestor creanțe.
12.9. În cazul oricărei plăți întârziate de către un Utilizator, fie în legătură cu plăți datorate între Utilizatori (inclusiv Vânzători și Cumpărători), fie către Furnizorul de servicii, se aplică automat dobânda legală penalizatoare conform legislației române, asupra sumei restante, de la data scadenței până la plata integrală, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă, cu excepția cazului în care dispozițiile legale obligatorii prevăd altfel. În plus, creditorul are dreptul să recupereze de la Utilizatorul restant toate costurile rezonabile generate de recuperarea sumei, inclusiv costuri administrative, juridice și de colectare a creanțelor.
13. PRELUCRAREA DATELOR
Prin utilizarea Website-ului, Utilizatorii și Vizitatorii își exprimă consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal colectate de Furnizorul de servicii prin intermediul Website-ului, în conformitate cu Politica de Confidențialitate.
Domeniul de aplicare al datelor prelucrate și detaliile acestei prelucrări sunt prevăzute în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe Website.
14. PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI DREPTURI DE EXCLUSIVITATE
14.1. Designul, aspectul, conținutul și structura Website-ului, inclusiv tot conținutul textual, vizual sau audiovizual pus la dispoziție de Furnizorul de servicii, precum și denumirea, logo-ul și modul de amplasare, designul, organizarea și funcționarea acestora, sunt opere originale protejate prin drepturi de autor și/sau alte drepturi de proprietate intelectuală, titularul acestor drepturi fiind Furnizorul de servicii. Website-ul acordă Utilizatorilor un drept personal, netransferabil, neexclusiv și nelimitat teritorial de acces și utilizare a Website-ului și a serviciilor furnizate prin intermediul acestuia, exclusiv în scopul utilizării Website-ului în conformitate cu acești Termeni și Condiții Generale (GTC) (și, acolo unde este cazul, cu Acordul de servicii). Utilizatorii nu au dreptul să copieze, reproducă, modifice, distribuie, vândă sau închirieze nicio parte a Website-ului sau a conținutului acestuia (cu excepția propriului Conținut al Utilizatorului), și nici să decompileze, să facă reverse engineering sau să extragă în alt mod codul sursă al Website-ului.
14.2. Utilizatorii declară și garantează că tot Conținutul Utilizatorului încărcat pe Website respectă legea aplicabilă și acești GTC (și, după caz, Acordul de servicii) și că dețin toate drepturile necesare, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală, asupra acestui conținut. Prin încărcarea Conținutului Utilizatorului pe Website, Utilizatorii acordă Furnizorului de servicii o licență mondială, neexclusivă, fără redevențe (royalty-free), de utilizare a acestui conținut, de la momentul încărcării până la ștergerea lui de către Utilizator sau de către Furnizorul de servicii. Această licență include dreptul de a reproduce, distribui, stoca, copia, afișa public și comunica public Conținutul Utilizatorului sub orice formă și în orice număr de copii, în măsura necesară pentru afișarea pe Website, punerea la dispoziția Utilizatorilor și Vizitatorilor, operarea și dezvoltarea Website-ului, precum și promovarea Website-ului și a serviciilor Furnizorului de servicii, precum și dreptul de a modifica și sublicenția acest conținut atunci când este necesar în aceste scopuri.
14.3. Vânzătorii declară și garantează că sunt îndreptățiți în mod legal să vândă Produsele în teritoriile în care acestea sunt oferite spre vânzare prin intermediul Website-ului și că această vânzare: (a) este realizată în conformitate cu orice acorduri aplicabile de distribuție, licențiere sau alte autorizații cu titularul mărcii relevante sau cu distribuitorul autorizat al acestuia pentru teritoriul respectiv; și (b) nu încalcă și nu contravine niciunui acord de distribuție, licențiere sau similar cu titularul mărcii sau cu distribuitorul autorizat al acestuia.
15. CONTACT
Utilizatorii și Vizitatorii pot contacta serviciul de relații cu clienții al Prestatorului de Servicii pentru orice întrebări legate de serviciile furnizate prin intermediul Website-ului, utilizând următoarele date de contact:
Programul de lucru al serviciului de relații cu clienții al Prestatorului de Servicii: Luni–Vineri, 09:00 – 18:00
Date de contact scrise pentru serviciul de relații cu clienții: Adresă: Sat Cornești, Comuna Bălești, Strada Corneștilor, Nr. 34, Județ Gorj, România
E-mail: [email protected]
16. LEGEA APLICABILĂ, SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
16.1. Acești Termeni și Condiții Generale (inclusiv Acordul de Servicii și Acordul de Servicii de Transport) și toate aspectele legate de utilizarea Website-ului sunt guvernate de legea română. Convenția Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG) nu se aplică acestor Termeni și Condiții Generale (inclusiv Acordului de Servicii și Acordului de Servicii de Transport) și nici oricăror tranzacții (Contracte) încheiate prin intermediul Website-ului. Orice litigii care decurg din sau au legătură cu acești Termeni și Condiții Generale (inclusiv Acordul de Servicii și Acordul de Servicii de Transport) vor fi de competența exclusivă a instanțelor competente din România de la sediul Prestatorului de Servicii.
16.2. Prestatorul de Servicii și Utilizatorii vor depune eforturi pentru a soluționa pe cale amiabilă orice litigii apărute din sau în legătură cu utilizarea Website-ului, acești Termeni și Condiții Generale sau încheierea, executarea ori încetarea Contractelor. Dacă părțile nu ajung la o soluționare amiabilă în termen de 30 de zile de la apariția litigiului, acesta va fi supus instanțelor judecătorești ordinare competente din România.
17. DISPOZIȚII FINALE
17.1. Utilizatorii nu pot transfera drepturile și obligațiile lor în temeiul acestor Termeni și Condiții Generale sau al Acordurilor de Servicii fără consimțământul prealabil scris al Prestatorului de Servicii.
17.2. Acești Termeni și Condiții Generale sunt completați, în ceea ce privește Vânzătorii, de Acordurile de Servicii relevante. În cazul oricărui conflict între prevederile acestor Termeni și Condiții Generale și prevederile Acordurilor de Servicii relevante, prevalează prevederile Acordurilor de Servicii.
17.3. Orice notificări, întrebări sau reclamații privind acești Termeni și Condiții Generale, Acordurile de Servicii și Acordurile de Servicii de Transport vor fi transmise Prestatorului de Servicii la următoarea adresă de e-mail: [email protected].
17.4. Prestatorul de Servicii poate comunica cu Utilizatorii (inclusiv în ceea ce privește Acordurile de Servicii și Acordurile de Servicii de Transport) prin intermediul Website-ului și/sau al interfeței Contului de Utilizator și/sau prin e-mail trimis la adresa de e-mail furnizată în Contul de Utilizator, inclusiv prin notificări de sistem, mesaje în cadrul Contului de Utilizator sau alte instrumente de comunicare funcționale disponibile prin Website. Astfel de comunicări se consideră livrate în mod corespunzător la momentul punerii lor la dispoziție în Contul de Utilizator sau al trimiterii prin e-mail, după caz. Utilizatorii sunt responsabili pentru menținerea la zi a datelor de contact din Contul lor de Utilizator.
17.5. Acordul de Servicii și Acordul de Servicii de Transport încheiate între Prestatorul de Servicii și Vânzători fac parte integrantă din acești Termeni și Condiții Generale. În cazul oricărei neconcordanțe între acești Termeni și Condiții Generale și Acordul de Servicii sau Acordul de Servicii de Transport, prevalează prevederile acestora din urmă.
17.6. Acești Termeni și Condiții Generale sunt redactați în limba engleză. În funcție de regiunea Utilizatorului, o versiune a acestor Termeni și Condiții Generale poate fi pusă la dispoziție și în limba locală a acestuia, în scop de facilitare și informare. În cazul oricărei discrepanțe sau neconcordanțe între versiunea în limba engleză și orice altă versiune lingvistică, versiunea în limba engleză prevalează.
Acești Termeni și Condiții Generale sunt valabili începând cu 19.06.2026
|
English
Română
Magyar
Български
Polski
Descarca Termeni si conditii