Intrebari frecvente 

General

• Ce fel de platforma este Oceano si cui se adreseaza?

Oceano este o platforma de produse en-gros online, care permite producatorilor si importatorilor sa cumpere si sa vanda en-gros online in intreaga tara, catre diferite persoane juridice.

• Unde se afla sediul firmei?

Sediul Oceano se afla in satul Cornesti, comuna Balesti, strada Cornestilor, numarul 34, judetul Gorj.

• Care este traficul pe platforma?

Fiind in etapa de targetare a furnizorilor, traficul inregistrat pe website poate varia in aceasta perioada.

• Ce canale sunt utilizate pentru promovarea platformei Oceano?

Fiind o platforma de vanzare - cumparare online, canalele principale de promovare Oceano sunt cele din mediul online, prin diferite tipuri de campanii sponsorizate.

• Cine expediaza comenzile si cine achita costurile de transport?

In ceea ce priveste expedierea marfurilor, furnizorul se ocupa de acest aspect. 

In ceea ce priveste costurile de transport, optand pentru pachetul Succes, furnizorul se ocupa de achitarea acestora, iar, optand pentru pachetul Expert, compania Oceano impreuna cu buyerii se ocupa de achitarea acestor costuri.

Furnizori

• Cum imi pot lista produsele?

Produsele furnizorilor inscrisi in platforma pot fi listate automat, prin fisier de tip CSV, manual, direct in platforma, sau prin completarea unui fisier Excel.

• Cum imi pot actualiza stocurile/preturile?

Pentru moment actualizarea stocurilor si a preturilor se face manual, din interfata de admin a furnizorului, sau cu ajutorul unei pagini special conceputa pentru actualizarea stocurilor.

• Cine sunt cumparatorii mei?

Persoanele care achizitioneaza produse din platforma Oceano sunt persoane juridice inregistrate in platforma, precum magazine traditionale, mici lanturi de magazine, plafare, cofetarii, bacanii etc., în funcție de categoria de produse in care se incadreaza. 

Toti cumparatorii sunt verificati din punct de vedere legal inainte de activarea contului.

• Care este comisonul perceput daca vand prin intemediul platformei Oceano?

Odata cu inscrierea in Oceano va veti bucura automat si de beneficiile pachetelor noastre. La momentul actual va punem la dispozitie pachetul Succes, care presupune un comision de 10% pentru vanzarile obtinute prin intermediul platformei.

• Care este comisionul perceput de procesatorii de plati?

La momentul actual suntem in discutii cu EuPlatesc, insa nu stim exact comisionul perceput de catre acestia.

• Exista alte costuri lunare, exceptie facand cele deja mentionate anterior?

Nu exista alte costuri percepute.

• Care este termenul de plata/incasare a banilor?

Termenul de plata/incasare este de 7 zile de la incasarea banilor.

• Cu ce curieri vom colabora?

Initial vom colabora cu cei de la Fan Courier, apoi vom colabora cu cei de la Innoship (care ii vor avea pe majoritatea transportatorilor). Furnizorii care nu doresc sa livreze marfa cu transportatorii integrati in platforma Oceano au posibilitatea sa livreze marfa cu firma de transport cu care acestia colaboreaza deja.

• Se returneaza comisionul in caz de retur?

In conditia in care tranzactia a fost procesata, atunci comisionul nu se mai poate returna.

• Care sunt conditiile de incetare a contractului?

Conditiile de incetare a contractului pot fi verificate pe: https://oceano.ro/termeni-si-conditii/ Punctul 8.

• Preturile produselor pot fi vizualizate doar de catre cumparatorii inregistrati?

Da, exista aceasta posibilitate, prin bifarea manuala din platforma a optiunii ca preturile sa fie vizibile doar pentru cumparatorii inregistrati.

Cumparatori

• Cati furnizori sunt inregistrati in platforma?

Pana la data de 1 februarie 2021 avem pe lista 320 de furnizori cu care suntem in diferite stagii de listare a produselor. Cu toate acestea, numarul furnizorilor inregistrati creste zilnic.

• Se poate plati doar ramburs?

Da, se poate plati doar ramburs.

• Care este politica de retur a companiei Oceano?

Retururi se pot face doar daca produsele sunt neconforme (termen de valabilitate expirat, produse deteriorate etc.).